勧誘方針/苦情処理・紛争解決措置

勧誘方針

  1. 当社は、お客様の金融商品に関する知識、経験、資産の状況および投資目的等を十分に勘案し、適切な投資勧誘を行なうよう努めます。
  2. 当社は、お客様への勧誘にあたって、お客様の判断と責任において取引が行なわれるよう、商品の内容やリスクなどの大切な事項について、十分にご理解いただけるよう説明に努めます。
  3. 当社は、お客様の信頼の確保を第一義とし、法令・諸規則を遵守し、断定的判断の提供や事実と異なる情報の提供など、お客様の誤解を招くような勧誘は行ないません。
  4. 当社は、電話や訪問による勧誘にあたって、お客様がご迷惑となる時間帯には行ないません。投資勧誘に関し、ご迷惑な場合には、その旨をお手数ですが下記の連絡先までお申し出ください。
  5. 当社は、お客様に対して適切な投資勧誘が行なわれるよう、役員・社員に対し十分な研修を行ない、常に知識技能の修得、研鑽に努めます。
  6. 当社は、法令・諸規則を遵守し、適切な投資勧誘が行なわれるよう、内部管理体制の強化・整備に努めます。
  7. 当社では不適切な勧誘が行なわれないよう、役員・社員に対し、十分な社内研修を行なっております。お気づきの点がありましたら、下記の連絡先までお申し出ください。

■ひふみ投信に関するご連絡

レオス・キャピタルワークス株式会社 コミュニケーション・センター

03-6266-0123受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)


■ひふみ投信以外の投資信託に関するご連絡

レオス・キャピタルワークス株式会社 営業部

03-6266-0129受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)


■投資一任/投資助言に関するご連絡

レオス・キャピタルワークス株式会社 営業部

03-6266-0124(代表)受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)


■その他の事項に関するご連絡

レオス・キャピタルワークス株式会社 コンプライアンス部

03-6266-0124(代表)受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)

苦情処理および紛争解決措置について

  1. 当社は、お客様等からの苦情等のお申し出に対して、迅速かつ適切に対応し、ご理解をいただくよう努めます。当社への苦情等のお申し出先は、以下のとおりです。

■ひふみ投信に関するお申し出

レオス・キャピタルワークス株式会社 コミュニケーション・センター

03-6266-0123受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)


■ひふみ投信以外の投資信託に関するお申し出

レオス・キャピタルワークス株式会社 営業部

03-6266-0129受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)


■投資一任/投資助言に関するお申し出

レオス・キャピタルワークス株式会社 営業部

03-6266-0124(代表)受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)


■その他の事項に関するお申し出

レオス・キャピタルワークス株式会社 コンプライアンス部

03-6266-0124(代表)受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)

  1. 当社は、上記により苦情の解決を図るほかに、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターを通じて苦情の解決および同センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。 この団体は、一般社団法人投資信託協会および一般社団法人日本投資顧問業協会 より苦情の解決およびあっせんについての業務を受託しています。
    この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申し出ください。

■ご連絡先

特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター

0120-64-5005(フリーダイヤル)受付時間 9:00~17:00(土日祝を除く)

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号 第二証券会館